Suporte do aplicativo
Encontre abaixo as informações necessárias para solicitar atendimento relacionado ao STV One para LG webOS.
Antes de solicitar atendimento
- Confirme que a televisão está conectada à internet.
- Verifique se as credenciais fornecidas pelo seu provedor estão válidas.
- Tente novamente após usar a opção “Recarregar conteúdo”.
- Em caso de falha em apenas um canal ou título, confirme a disponibilidade com o provedor responsável pelo conteúdo.
Sugerir um novo provedor
Abra Cadastro de provedor, informe um endereço que você esteja autorizado a usar e envie para análise. Se aprovado, o endereço entra na lista global do aplicativo e fica disponível para qualquer usuário que possua credenciais válidas nele.
O cadastro não solicita usuário ou senha. As credenciais são digitadas somente no aplicativo e testadas diretamente no provedor.
Código do aparelho
No aplicativo, acesse Configurações → Informações gerais e informe ao atendimento o código exibido no formato:
STV-XXXX-XXXX
Não informe a senha da sua conta. Esse código é local, serve apenas como referência de diagnóstico e não controla quais provedores estão disponíveis.
Conteúdo e assinatura
O STV One é um reprodutor e não fornece, vende ou hospeda canais, filmes ou séries. Questões sobre assinatura, catálogo, disponibilidade ou direitos de exibição devem ser tratadas com o provedor que forneceu as credenciais.